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各レンタルサーバ会社のメールサポートの印象の比較

各レンタルサーバ会社のメールサポートに問い合わせた際の印象です。
1度だけ問い合わせただけですので、その時だけの印象です。

 

 

4 Stars Server

返信はかなり丁寧。文面から、サーバにも詳しいと思われました。
返信メールを書いている本人が、その返信メールの内容を理解している。
基本的には、各社メールサポートには質問されたことのみに回答する姿勢で
全然問題ないかと思うのですが、4 Stars Serverの人からのメールには、
質問者がなぜその質問をするに至ったかを汲んでから返信されていると思える文面でした。

 

4 Stars Server

 

 

エックスサーバ

返信は丁寧。文面から、サーバにも詳しいと思われました。
返信メールを書いている本人が、その返信メールの内容を理解している。

 

エックスサーバ

 

 

ロリポップ

サーバには詳しくない方が対応している様子。
おそらく返信メールを書いている本人が、その返信メールに出てくる単語
(転出量やFTP送受信等)を充分理解されておられるようには思えませんでした。
また、no-replyとのメールアドレスでしたので、続けて関連した内容を問い合わせ
たい場合はおそらくまたWEBから問い合わせするのが少し面倒ですね。
まぁ回答には、おおまかな返答を期待する感じであれば全然問題ないと思います。
考えてみれば、メールサポートとして勤務されておられる方に、色々サーバの仕組み
を知っておいて欲しいと期待し過ぎるのは酷かと思いました。

 

ロリポップ